<track id="xsmhr"></track><span id="xsmhr"></span>

    <strong id="xsmhr"></strong>

    <ol id="xsmhr"><blockquote id="xsmhr"></blockquote></ol>
    <optgroup id="xsmhr"><li id="xsmhr"></li></optgroup>
        你的位置:首頁 > 新聞中心 > 公司新聞 > 雙十二木門電商最怕退貨 企業能為消費者做什么

        雙十二木門電商最怕退貨 企業能為消費者做什么

        作者:山東福而旺木門廠家 來源:www.hacksroom.com 日期:2015/12/14 10:17:05 標簽:木門電商

          雙十一過去了,雙十二來了,在當下的木門市場上,伴隨越來越多的企業紛紛走上“觸電”的道路,電商模式的規劃也越發受到企業的重視?;ヂ摼W行業的飛速發展正在不斷改變著當下整個社會,與此同時,對于在國內發展了近三十年的傳統家居建材產業——木門行業而言同樣若因此。雙十一的退貨率讓不少木門企業為之苦惱,是什么讓這些發生,企業該如何應對。

          一、雙十二最怕退貨

          近年來,互聯網發展可謂是如火如荼,各大家居企業紛紛跳上互聯網平臺擴大自己的市場空間,但這也意味著可能遇到更加強勁的對手和迎來更激烈的博弈。對于木門電商來說,他們將面臨最大的問題莫過于規模龐大的物流和售后服務,而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運輸過程中遭遇損毀問題,既讓消費者退換貨時十分麻煩,更令家居建材企業“痛在心里”。

          據了解,每年雙11后,有關家居產品的消費投訴都會暴增,例如2013年,品牌家居企業在天貓的退款率飆升,不少家居企業在雙11后的退款率不斷走高。2014年,天貓雙11家居銷售業績好的企業依然沒擺脫困難,暢銷的家居品牌幾乎無一例外地遭到消費者差評。而根據市場調查,消費者在雙十一之后,最怕的就是退貨問題。而木門產品因為產品原因,所以退貨不那么簡單了。而雙十二在12月份,45天定制期后,很多業主年前入住的話,就不能有退貨環節,對于消費者和商家而言,退貨是最讓人害怕的。

          二、企業能為消費者做什么

          目前針對家居產品的退貨要求,絕大部分商家都有“附加條件”:顧客承受運費、包裝費、服務費、安裝費等前期費用;定制家居不可退貨。對此,京東家居家裝則是這樣的證詞,今年雙11各家居品牌在推出促銷活動的同時,更加重視強化服務環節。

          對此,木門企業也不例外。針對延遲發貨的問題,今年不少家居建材品牌和家裝平臺都有意避開雙11,部分木門品牌在10月底就已開始促銷。此外,天貓的幾大木門品牌今年推出長途運輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務。這也進一步完善了木門產品的售后服務問題,從根本上解決消費者需求。

          在電商模式風生水起的當下,木門企業發展電商也必須要找準方式,在線下服務備受消費者重視的前提下做好相關服務工作,才能在電子商務領域上進一步開拓出更為廣闊的市場。


        <雙十二木門電商最怕退貨 企業能為消費者做什么>由木門電商編制,轉載請注明來源!
        直播里可约可空降是真的吗